Informativa sui rimborsi

Offriamo una garanzia di soddisfazione al 100% per 30 giorni o il rimborso del tuo denaro! Se cambi idea sugli articoli che hai acquistato da noi, rimborseremo il prezzo di acquisto o scambieremo quei prodotti, soggetti alle seguenti condizioni:

Idoneità per il Reso:

• We accept both new & used items as long as they're in the original packaging and in a good shape.

Per completare il tuo reso, richiediamo:

• Una ricevuta o prova di acquisto.
• Prova di articoli difettosi, se applicabile, come l'invio di foto via email.

Processo di Rimborso:

1. Richiedi il tuo reso inviando un'email a support@blackandgray.co con una motivazione dettagliata per il reso e foto o un video del prodotto che supporti la tua motivazione.
2. Una volta approvato, riceverai l'indirizzo del magazzino più vicino dove puoi inviare il prodotto che desideri restituire.
3. Per garantire il tuo rimborso, ti preghiamo di utilizzare un servizio di posta tracciabile, poiché non saremo responsabili per pacchi smarriti o mancanti.
4. Una volta ricevuto il tuo pacco, i tuoi prodotti saranno esaminati e verrà emesso un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale.
5. Una ricevuta di rimborso verrà inviata all'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare il tuo acquisto originale.

Esclusioni per il rimborso:

• I prodotti possono essere restituiti solo se sono ancora nelle loro condizioni e imballaggi originali. I prodotti danneggiati dal cliente non saranno idonei per un rimborso.
• Se c'è un problema con il tuo reso, ti informeremo sul motivo per cui il tuo reso è stato rifiutato e perché non possiamo emettere un rimborso. Questo accade tipicamente solo quando riceviamo prodotti usati che sono in condizioni non vendibili.

Tempistiche di Rimborso:

• Il prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione e/o gli sconti) ti sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale entro 5 - 7 giorni lavorativi una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa le condizioni sopra indicate.

Return Shipment Fees & Restocking Fees: 

• Spese di Reso (Rimorso del Cliente): We only deduct a return shipment fee from the final refund if the reason for returning the products is due to customers remorse. The customer will have to bare the return fees in this case, Buyers Remorse Includes(But not limited too): Delayed Shipping, Inadequate Sizing Information, Technical Issues, Unwanted Subscription, Overpriced, E-commerce Impulse, Found a better product, Lower price, No longer want the item etc..

• Spese di Reso (Merce Danneggiata): Non addebitiamo alcuna tassa di restituzione per i prodotti che arrivano danneggiati. Ci faremo carico del costo totale della spedizione e rimborseremo completamente il tuo denaro.
  
  
• Ricariche per il riassortimento (Tutti i Prodotti): Non addebitiamo alcuna tassa di riassortimento su nessuno dei nostri prodotti.

Informazioni sulla consegna:

Quanto tempo ci vuole per la consegna? Tutti gli ordini vengono spediti entro 5-8 giorni lavorativi per gli Stati Uniti. Attualmente non vendiamo in altri paesi oltre agli Stati Uniti.

Shipping Cost(Standard): 

• Tutti i nostri prodotti vengono spediti gratuitamente e i nostri clienti non devono sostenere i costi di spedizione. 

Numero di tracciamento:

• Tutti i numeri di tracciamento verranno inviati via email al cliente non appena le informazioni di tracciamento saranno disponibili.

Indirizzo di Spedizione Errato:

• Se hai inserito un indirizzo di spedizione incompleto e/o errato, ti preghiamo di contattarci via email il prima possibile. Cercheremo di assisterti, ma non possiamo garantire alcuna modifica dopo che l'ordine è entrato nel processo di spedizione.

Articoli danneggiati o difettosi:

Se un articolo è difettoso, descritto in modo errato o diverso dal campione mostrato, prenderemo provvedimenti correttivi, che possono includere:

• Rimborso del prezzo di acquisto e delle spese di consegna.
• Fornire un prodotto di sostituzione e un'etichetta di reso prepagata per l'articolo errato.

*Gli articoli danneggiati o difettosi includono cuciture sfilacciate e/o buchi che sono presenti prima del lavaggio.

Errori nella Creazione dell'Ordine:

• Se hai commesso un errore dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e vedremo se possiamo correggerlo.

Rimborsi e Rimborsi in Ritardo/Mancanti:

• Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
• Contatta la tua banca, poiché spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.

Etichetta di Reso:

Per i prodotti difettosi, l'etichetta di reso sarà inclusa nella scatola. Per i resi dovuti al ripensamento del cliente, il cliente è responsabile dell'ottenimento dell'etichetta di reso.

Informazioni di Contatto:

Se hai domande o preoccupazioni riguardo alla nostra Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci a:

Business Address: 8407 Central Avenue, Newark, CA 94560, USA

Email: support@blackandgray.co

Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccezionale e faremo del nostro meglio per assisterti con qualsiasi richiesta. Grazie per aver scelto BlackandGray