Métodos y Transportistas de Envío

En blackandgray.co, ofrecemos envío exprés estándar a nivel mundial con DHL, YunExpress y más de 30 mensajerías locales (USPS, UPS, Fedex...) para garantizar la entrega más fluida y rápida en todo el mundo.

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 24-48 horas de lunes a sábado.

Ubicaciones de Envío y Tiempos de Entrega

Enviamos a los siguientes países con tiempos estimados de entrega:

Norteamérica:

• Canadá (3-6 días)
• México (3-6 días)
• Estados Unidos (3-6 días)

Oceanía:

• Australia (4-6 días)
• Nueva Zelanda (4-6 días)

Europa:

• Albania (5-7 días)
• Andorra (4-6 días)
• Austria (4-6 días)
• Bélgica (4-6 días)
• Bosnia y Herzegovina (5-7 días)
• Bulgaria (5-7 días)
• Croacia (5-7 días)
• Chipre (5-7 días)
• Chequia (5-7 días)
• Dinamarca (4-6 días)
• Estonia (5-7 días)
• Finlandia (4-6 días)
• Francia (4-6 días)
• Alemania (4-6 días)
• Gibraltar (4-6 días)
• Grecia (5-7 días)
• Hungría (5-7 días)
• Irlanda (4-6 días)
• Italia (4-6 días)
• Kosovo (5-7 días)
• Letonia (5-7 días)
• Liechtenstein (4-6 días)
• Lituania (5-7 días)
• Luxemburgo (4-6 días)
• Malta (5-7 días)
• Montenegro (5-7 días)
• Países Bajos (4-6 días)
• Macedonia del Norte (5-7 días)
• Noruega (4-6 días)
• Polonia (5-7 días)
• Portugal (5-7 días)
• Rumania (5-7 días)
• Serbia (5-7 días)
• Eslovaquia (5-7 días)
• Eslovenia (5-7 días)
• España (5-7 días)
• Suecia (4-6 días)
• Suiza (4-6 días)
• Ucrania (5-7 días)

Sudamérica:

• Brasil (6-8 días)
• Colombia (6-8 días)
• Argentina (6-8 días)

Asia:

• China (4-6 días)
• Hong Kong (4-6 días)
• Israel (4-6 días)
• Japón (4-6 días)
• Filipinas (4-6 días)
• Catar (4-6 días)
• Arabia Saudita (4-6 días)
• Singapur (4-6 días)
• Corea del Sur (4-6 días)
• Taiwán (4-6 días)
• Turquía (4-6 días)
• Emiratos Árabes Unidos (4-6 días)

África:

• Egipto (6-8 días)
• Marruecos (6-8 días)
• Sudáfrica (6-8 días)

Seguimiento de Pedidos

Ofrecemos seguimiento puerta a puerta para todos los pedidos. Los clientes pueden rastrear sus pedidos aquí: Seguimiento ParcelPanel.

Restricciones de Envío

Actualmente no enviamos a Jersey, Isla de Man, Islandia, Moldavia y Serbia.

Envíos Dañados o Perdidos

Si cuenta con seguro de envío, ofrecemos reemplazos gratuitos para envíos perdidos o dañados.

Devoluciones y Cambios

Para información sobre devoluciones y cambios, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.

Entregas Retrasadas

Tenga en cuenta que una vez que su pedido es transferido a su mensajería local, no podemos controlar retrasos posteriores. Estamos comprometidos a garantizar la entrega puntual, pero tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control en su mensajería local.

Fallo en la Aceptación del Paquete

Si el cliente no acepta el paquete y este es devuelto a nosotros, el reembolso se iniciará si y cuando el paquete sea recibido en nuestro almacén.

Confirmación de Dirección

El cliente es responsable de proporcionarnos la dirección correcta. También enviamos un correo electrónico de confirmación para asegurar la precisión. Por favor, verifique sus datos, ya que una vez que un pedido es procesado, no podemos modificar la dirección de entrega. Si se necesita corregir la dirección después de que su pedido ha sido procesado, no podemos redirigir el paquete.

Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@blackandgray.co